Nastal problém? Nebojte se – ke všemu se postavíme čelem a férově!
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedí vám velikost, typ nebo barva není taková, jak jste očekávali? Nevadí! Zboží zabalte zpět do originální krabice (prosíme, nelepte ji páskou), přiložte fakturu a vzkaz, co si přejete (například jinou velikost nebo barvu), a zašlete na naši prodejnu ElementStore na adresu Ostravská 494, 739 25, Sviadnov nebo se za námi zastavte osobně na kteroukoli naši pobočku.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit. Zboží však nesmí jevit žádné známky používání, musí být v originální krabici (tu nelepte páskou) a řádně zabalené. Pokud chcete zboží vrátit, je důležité postupovat následovně:
-
Vyhledejte objednávku - přihlaste se ke svému účtu nebo zadejte číslo objednávky a e-mail do vyhledávače níže
-
Zvolte možnost vrácení - v detailu objednávky klikněte vpravo nahoře na tlačítko „Vrátit zboží“
-
Vyberte produkty - označte zboží, které vracíte, a formulář odešlete online
- Všechny tyto položky zabalte do originální krabice a přiložte kopii faktury
Nemáte možnost vyplnit žádost online? Můžete si vytisknout formulář pro vrácení zboží, vyplnit jej a společně s fakturou vložit do balíčku. Vše zašlete na naši prodejnu na adresu Ostravská 494, 739 25, Sviadnov nebo se za námi zastavte osobně na kteroukoli naši pobočku. Věříme, že Váš další nákup bude úspěšnější.
REKLAMACE
Pokud se něco pokazilo, velmi nás to mrzí. Uděláme vše pro to, aby byla situace co nejrychleji vyřešena. Pokud chcete nechat zboží posoudit reklamačním oddělením, je důležité postupovat následovně:
-
Vyčištěte produkt
-
Zabalte do krabice (nemusí být originální)
-
Přiložte kopii faktury
-
-
Všechny tyto položky zabalte do krabice
-
Přivezte nebo zašlete na naši adresu obchodu ElementStore, Ostravská 494, 739 25, Sviadnov
E-shop
+420 724 366 440
Brno
+420 724 366 440
info@elementstore.cz
Mapa
3d prohlídka